Politica de reembolso
En MRJUEGOZ, nos comprometemos a ofrecer productos digitales originales y en perfecto estado de funcionamiento.
Antes de realizar una compra, te recomendamos leer cuidadosamente nuestras políticas de reembolso, ya que al adquirir un producto en nuestra tienda aceptas las siguientes condiciones.
1. Reembolsos antes del envío
Podrás solicitar un reembolso únicamente si la cuenta o el juego aún no ha sido enviado.
Una vez realizada la entrega de la cuenta o los datos de acceso, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, debido a que se trata de productos digitales que no pueden ser devueltos una vez revelada la información.
2. Productos digitales entregados
Después de la entrega del producto (cuenta o juego), no se realizan reembolsos por ningún motivo, incluyendo:
- Cambios de opinión.
- Errores en la compra.
- Incompatibilidad del dispositivo o consola.
3. Cuentas suspendidas o baneadas
No se hacen reembolsos si la cuenta es suspendida, bloqueada o baneada por incumplir las normas o políticas de Sony/PlayStation Network, o por mal uso del cliente.
El comprador es responsable de seguir las recomendaciones de uso proporcionadas por MRJUEGOZ al momento de la entrega.
4. Modificación de datos
Si el comprador altera, cambia o elimina los datos de acceso (correo, contraseña, información del perfil, etc.), perderá automáticamente cualquier derecho a reembolso o soporte posterior.
5. Errores o problemas técnicos
En caso de que el juego presente algún inconveniente de acceso inicial o error al momento de la activación, el cliente debe contactar al soporte dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Si se confirma que el error es atribuible a MRJUEGOZ, se ofrecerá una solución o reemplazo del producto, según corresponda.
6. Reembolsos aprobados
En los casos excepcionales en los que proceda un reembolso, este se procesará por el mismo medio de pago utilizado y dentro de un plazo máximo de 3 a 7 días hábiles, según las políticas de las pasarelas de pago correspondientes.
7. Aceptación de las políticas
Al realizar una compra en MRJUEGOZ, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado todas las condiciones establecidas en esta Política de Reembolso.